יאיר המבורגר מנכ"ל הראל

ב-1975 ייסד יאיר המבורגר בן ה-28 את חברת הביטוח הראל המשמר והיה למנכ"ל הצעיר ביותר של חברת ביטוח בישראל. בשלושים השנים הבאות יהפוך המבורגר במו ידיו את הראל לקבוצת הביטוח השלישית בגודלה בישראל והחברה מספר אחת בשוק ביטוחי הבריאות. הראל שהונפקה ב-1982 לפי שווי שוק של 32 מיליון דולר, נסחרת במדד המעו"ף לפי שווי של כ-900 מיליון דולר. משפחת המבורגר מחזיקה כיום ב-50.01% מהקבוצה.

המבורגר, כיום בן 59, בנה בהראל מכונת מזומנים שמייצרת רווחים של מאות מיליוני שקלים בשנה. מעבר לכך, רווחיותה היחסית של הראל היא הגבוהה בענף הביטוח. בארבע השנים האחרונות ייצרה הראל רווח נקי של כ-1.2 מיליארד שקל, מתוכם חולקו כדיבידנד כ-300 מיליון שקל. הרווחיות הגבוהה נובעת מתמהיל הכנסות מאוזן. הראל נשענת על שלוש רגליים: ביטוח חיים (רביעית עם נתח שוק של 13.7%) ביטוח כללי (שנייה עם נתח שוק של 20.1%) וביטוח בריאות (שולטת באופן מוחלט עם נתח שוק של 46.2%).

המאפיין העיקרי בצמיחתה של הראל הוא מדיניות עקבית של רכישות ומיזוגים שהוביל המבורגר. מיזוג או רכישה מוצלחים אינם טריוויאליים כלל, היכולת לשלב בין תרבויות ארגוניות שונות היא מכשול גבוה ומעט חברות ישראליות יכולות להתברך ביכולת זו, טבע למשל. המבורגר הסביר פעם שסוד ההצלחה של מיזוג הוא לראותו כתהליך מתמשך ולא כאבחת חרב. "אחרי המיזוג הטובים נשארים, אך עליהם להתאים לתרבות הבסיסית של הראל", הוא אומר.

ב-1984 נרכשה חברת הביטוח שילוח, שנה לאחר מכן נרכש 50% מתיק הביטוח של ירדניה פושטת הרגל. ב-1989 רכש המבורגר את סהר וב-1999 ביצע המבורגר השתלטות עוינת ולקח ממשפחת טיבר את ציון.

את הרכישה החשובה ביותר עשתה הראל ב-1993. רכישת דקלה העוסקת בביטוחי בריאות. בדקלה יש להמבורגר שותף אסטרטגי, שירותי בריאות כללית (65% להראל, 35% לכללית) שהיא, למרבה הנוחות, גם הספק העיקרי וגם הלקוח הגדול ביותר. דקלה מהווה כיום את אחד ממקורות העוצמה של הראל.

המבורגר נחשב למנהל חכם, מתוחכם ובעל חזון, אשר יודע לפרגן לאנשיו ונותן להם חופש פעולה. הוא אינו מנהל "יודע כל" שמחליט בעצמו אלא מרבה להתייעץ עם הכפופים לו, שומע ומוכן לקבל דעות אחרות. כמו כן, אין לו בעיה להודות בטעויות. מצד שני, לקבל ממנו ביקורת עשויה להיות חוויה לא נעימה.

בניגוד לחברות רבות, הראל מתאפיינת בהרמוניה ניהולית וכמעט שאין חיכוכים ומאבקי כוחות בהנהלה הבכירה. המבורגר מאמין במנהלים עם אגו אך כאלו שיודעים להכפיפו לטובת החברה. "הצלחתה של הראל היא שההנהלה הבכירה הפנימה את האגו הפרטי שלה להצלחת החברה". אחת האמרות החביבות עליו היא ש"האגו לא צריך ללכת לפני האנשים".

המבורגר הוא מנהל של אנשים, הוא נוהג להגיד כי IQ ניתן לרכוש אך EQ זה הכרחי. הוא עובד עם אותן דמויות שנים רבות, למשל יו"ר תחום הפנסיה ושוקי ההון, מוקי אברמוביץ, שנמצא איתו כבר שלושים שנים. אפיון נוסף של המבורגר כמנהל הוא זהירותו. הוא נוהג לספר כי מעולם לא הוצגה בפניו תוכנית עסקית שלא הפכה לרווחית תוך שנתיים. כלומר, על הנייר כל תוכנית נראית מצוינת, אך מנהל מוצלח צריך לדעת לזהות את הבעיות שיצוצו.

התרבות הארגונית שטבע המבורגר בהראל קרויה בחברה "אש להבה", ראשי התיבות של 'אמינות, שירות, לקוח, הון אנושי, בית חם והובלה'. המבורגר מאמין בעובדים ונוהג להגיד שהם אלה שעושים את החברה.

בראש השנה תשס"ד חילק המבורגר לעובדיו בונוס, 5,000 שקל לאדם. הוצאה של 5 מיליון שקל. חלוקת הבונוס לא פורסמה על ידי החברה וכשדלפה לעיתונות מספר שבועות לאחר מכן, המבורגר רתח. כשנשאל על הבונוס השיב כי לגביו זו אינה הוצאה. "העובדים הביאו את הראל לאן שהיא", הסביר. מבחינת המבורגר, באופן חריג למדי בהשוואה למנהלים אחרים, עובד, גם הזוטר ביותר, ראוי לתגמול ולהערכה. *