הציבור נגד הבנקים: דיסקונט שיאן התלונות המוצדקות, מזרחי הצטיין
יותר מ-10,000 תלונות ובקשות הוגשו לפיקוח על הבנקים בשנת 2020 - הנתון הגבוה ביותר בחמש השנים האחרונות • נאלצו להחזיר לציבור 6 מיליון שקל בגין תלונות פרטניות ועוד כ-15 מיליון שקל במסגרת טיפול בתיקים רוחביים • רוב התלונות הוגשו נגד הפועלים, בדיסקונט השיעור הגבוה ביותר של תלונות מוצדקות