חברות סלולר

היום בתוכנית הביורוקרטיה של גלובס TV: מאות לקוחות מוצאים את עצמם נופלים בפח שטומנות להם החברות הגדולות עם "מתנות" שקיבלו לכאורה במתק שפתיים של מוכרן או מוכרנית, וזאת רק כדי להפוך אותם ללקוחות מחויבים בעל-כורחם, שישלמו על המוצרים בפועל

במסגרת רפורמת הסלולר הוכנסו כמה סעיפים לרישיון החברות במטרה לעודד את התחרות, ובהם ביטול מסלולים בהתחייבות וכן החובה לאפשר ללקוחות לעבור בין מסלולים שמציעה החברה באותה עת

סמנכ"ל ההנדסה של פלאפון, דורון קורץ, נפרד מהתפקיד אחרי 14 שנה: "מחירי החבילות מאוד נמוכים ולא מאפשרים לבצע השקעות נרחבות"

בבקשה לייצוגית, בהיקף מוערך של עשרות מיליוני שקלים, נטען: "אם הלקוח לא רכש חבילת תקשורת הכוללת דקות שיחה בחו"ל, לרוב הוא מחויב בגין דקת שיחה מלאה שמחירה עשרות שקלים - רק כי דחה את השיחה"

בפעם הבאה שחברת סלולר מציעה לכם טאבלט "במתנה", התעקשו לקבל מסמך המפרט את הסעיפים המהותיים בעסקה

פיליפ גז, הנציג של הבעלים של גולן טלקום בארץ, חושב שאנחנו כפויי-טובה: "מיכאל בא מציונות, הביא כסף, עשה מה שביקשו ממנו, ועדיין אומרים לו שהוא עבר על הרישיון" ■ "הם לא באו לעשות סיבוב. אצל צרפתים אקזיט זה כישלון"

החבילה כוללת שיחות, הודעות SMS, שיחות בינלאומיות ל-56 יעדים הכלולים בתוכנית ונפח גלישה של 6 ג'יגה

פרטנר השיקה את המותג שלה, והתגובות לא מאחרות לבוא - ובאגרסיביות

אפשר וצריך היה לצפות מפרטנר למשהו נוסף: תבואו להשקה עם סדרת מוצרים, תבואו עם חבילה חדשנית - לא רק עם נתב סלולרי שמפיץ WiFi שמיועד ללקוחות נישה ■ פרטנר תצליח לחזור ולהיות על הגלגל בשוק התקשורת? ■ פרשנות

כך עולה מהקלטות ממרכזי שירות לקוחות שהגיעו למשרד התקשורת ■ המשווקים עובדים חזק מאד בשוק ובעיקר שמים להם למטרה לקוחות נוטשים, במטרה להחזירם לחברה הננטשת תוך הבטחות לחבילות משופרות

לקוחות שנוידו מיו פון לפלאפון לאחר רכישת החברה קיבלו הבטחה לשמירה על המסלולים הקיימים - ואולם לקוח שנויד הופתע לגלות חיוב של כ-2,000 שקל על שיחות שביצע כששהה בארה"ב

לטענת התובעת, פלאפון מונעת מלקוחותיה לבצע את תהליך הניוד האוטומטי שקבע משרד התקשורת וחוסמת הלכה למעשה את אפשרות הניוד במתג התקשורת 

משרד התקשורת: במקרים רבים, החברה לא השיבה בכתב למנויה שתהו על חיוב כספי, השיבה לאחר יותר מ-21 יום לצרכנים או שלא הציגה נימוקים להשגות המנויים

התופעה של חיוב מראש וחיוב שאינו מבוסס על צריכה בפועל מטופלת במשרד התקשורת ומאפיינת רק חלק מהחברות

לצרכנים המבקשים לרכוש סמארטפון יש היום שפע אפשרויות ■ בדיקת "גלובס" מגלה פערים של עד 900 שקל במחירי מכשירים זהים ביבוא רשמי בין חברות הסלולר הגדולות לבין חנויות כמו מחסני חשמל ואייבורי

בנוסף מציעה מבצע לשנתיים - קו שני ועד 5 קווים נוספים ב-19 שקל בחודש ■ מתחילת החודש, מרגע שגולן הודיעה על ההסכם למכירתה לסלקום, החברה איבדה עוד ועוד מנויים, וכעת מחפשת דרכים לעצור את הנטישה