"היום זה יום מלא ענווה מבחינתי"

ביומו הראשון בראש יצרנית התוכנה הגדולה בעולם, נאדלה - העובד בחברה זה 22 שנה והתמנה אתמול לתפקיד המנכ"ל - שידר רוגע במהלך ראיון בן פחות מעשרים דקות, שהיה מיועד ללקוחות ועובדי החברה. במקום מסיבת העיתונאים המסורתית, סאטיה בן ה-46 השתמש באירוע כדי להציג את עצמו ולענות על שאלות של סגנית הנשיא סוזן האוזר. השורה הראשונה במזכר ששיגר לעובדים היתה "היום זה יום מלא ענווה מבחינתי" (חלקים מהמכתב מופיעים בעמ' 26).

הדבר עומד בניגוד לבאלמר, שבמשך 14 שנותיו כמנכ"ל מיקרוסופט נודע באישיותו ה"גדולה מהחיים". באלמר בן ה-57 קפץ פעם מתוך עוגה ביום השנה ה-25 להיווסדה של מיקרוסופט בשדה בסיאטל ורץ לתוך הקהל כשהוא מחלק "כיפים" כאילו זה עתה זכה בסופרבול. במזכר ששיגר לעובדים אתמול, אמר באלמר שהוא "מלא התלהבות".

על אף ששינוי הסגנון דרמטי, הוא יהיה אחד היתרונות הגדולים של הבחירה בנאדלה כמנכ"ל השלישי של מיקרוסופט, כך אמר דייוויד יופי, פרופסור בבית הספר למנהל עסקים באוניברסיטת הרווארד. כושר המכירה האגרסיבי של באלמר במהלך ימי השגשוג של תעשיית המחשבים האישיים המחיש כיצד הפכה מיקרוסופט לחברה בעלת השווי הגבוה בעולם. עתה זקוקה חברת התוכנה לגישה חדשה, כשהיא עושה מאמץ להדביק את הפערים בתחומים כמו מחשבי טאבלט, טלפונים חכמים ושירותי ענן.

"נראה שלנאדלה הוא איש טכנולוגיה של ממש, והוא הולך להחזיר את הנושא הזה למיקרוסופט. זה צד שלא היה למנכ"ל של החברה כבר הרבה שנים".

סגנונו הרגוע של נאדלה מסמל גם את השינויים בטכנולוגיה - בשעה שהמייסדים הגדולים מהחיים והכמעט מייסדים, כמו באלמר, מפנים את הזירה. כחלק מהשינויים שעליהם הכריזה החברה אתמול, פינה גם המייסד המשותף של מיקרוסופט, ביל גייטס, את תפקיד היו"ר והוחלף בדירקטור הבלתי תלוי המוביל ג'ון תומפסון.

מיקרוסופט אינה חברת הטכנולוגיה היחידה ששכרה מנכ"ל הממוקד במוצרים בשנים האחרונות. גם יאהו גייסה בשנת 2012 את המהנדסת מאריסה מאייר מחברת גוגל לתפקיד המנכ"לית, בעוד שיצרנית ציוד הרשתות ג'וניפר נטוורקס מינתה לאחרונה את שייגן חראדפיר - שבנה רשתות עבור חברת ורייזון וחברות אחרות - לתפקיד המנכ"ל.

"התעשייה עוברת לעתים דרך מחזורים, ואנחנו נמצאים כעת במחזור שבו לקוחות מחפשים מוצרים חדשים", כך אמר חראדפיר בראיון שנערך אתמול. "לא מדובר בעניין של מכירות או שיווק כעת".

החלטתה של מיקרוסופט לוותר על מסיבת עיתונאים עם מינויו של נאדלה עשויה גם להוות מאמץ להראות ש"החברה לא מתבססת על אדם או אישיות כזה או אחר", כך אמרה קרול בליימייר, יועצת תקשורת. לדבריה, "אולי הגענו לסוף התקופה של מנכ"לי חברות טכנולוגיה שהם על תקן של כוכבי רוק".

פרנק שו, דובר מטעם מיקרוסופט, סירב להגיב.

בכינוס עובדים שנערך אתמול באולם הממוקם באחד הבניינים החדשים בקמפוס של מיקרוסופט ברדמונד, וושינגטון, נאדלה הראה סוג של המשכיות עם העידן של באלמר וגייטס. בחדר שבו עמדו כל הנוכחים, הגיע נאדלה עם גייטס ובאלמר, שני האנשים היחידים שאיישו אי פעם את כיסא המנכ"ל במיקרוסופט. נאדלה הדגיש את החשיבות של תוכנה ושוחח על האופן שבו החברה עוברת למכשירים ולשירותי ענן, כך על פי אדם שהשתתף בפגישה.

ההבדל בין באלמר לנאדלה מתחיל ברקע שלהם. נאדלה הוא מהנדס, עם תארים בהנדסת חשמל ובמדעי המחשב, וכן עם תואר שני למנהל עסקים שאותו קיבל בזכות שיעורים שבהם השתתף בסופי שבוע לאחר שהחל לעבוד במיקרוסופט. באלמר הוא איש עסקים שלמד באוניברסיטאות יוקרה והתמחה במכירות ובשיווק.

ההבדלים ביניהם ניכרים גם בחייהם בפרטים של השניים. באלמר ידוע כשחקן נמרץ על מגרש הכדורסל. נאדלה הוא חובב שירה ואחד מענפי הספורט האהובים עליו ביותר הוא קריקט, שכולל הפסקות מתוכננות מראש לשתיית תה.

"הוא מנהיג מתחשב ורגוע שיודע לגייס את האנשים סביבו", כך אמר על נאדלה מנהל הכספים הראשי של מיקרוסופט לשעבר, ג'ון קונורס. "הוא עובד יותר קשה מכולם. הוא מקבל החלטות קשות אבל הוא מאוד אדיב ומנומס".

באלמר חולל מספר שינויים בשנה החולפת, שיסייעו לנאדלה, כך אמר ויל פול, לשעבר סמנכ"ל במיקרוסופט שעזב את החברה בשנת 2008 ושומר על קשר קרוב עם אנשיה. בשנה שעברה, הפסיק באלמר מערכת של סקירות ביצועים שאותה הנהיג, שדירגה כל אדם בתוך קבוצת העבודה שלו על פני עקומת פעמון - גישה שאילצה עובדים רבים להתנהג בצורה יותר "פוליטיקלי קורקט".

יחסים מתוחים

כמו כן, הנהיג באלמר רה-ארגון גדול בחודש יולי, שמטרתו היתה "לשבור חומות" בחברה. במקום שהמנהלים הבכירים יהיו עסוקים כל אחד בניהול היחידה שלו באופן ממודר, הבכירים ממונים עתה על פונקציות כמו הנדסת תוכנה או הנדסת חומרה.

גם יחסיו המתוחים של באלמר עם וול סטריט מותירים לנאדלה מקום לשיפור, כך אמר דניאל אייבס, אנליסט בחברת FBR Capital Markets.

"באלמר לא היה בקשר ישיר עם וול סטריט", כך אמר אייבס, שהעניק לחברה דירוג מקביל ל"החזק". "אני מצפה מנאדלה להיות הרבה יותר במרכז ובחזית החברה, כי זה מה שצריך. הוא צריך להוכיח שהחזון שלו נכון".

נאדלה עדיין ישתף פעולה עם באלמר בדירקטוריון, שם ישמשו שניהם כדירקטורים. הדבר עשוי להכביד על נאדלה בבואו לערוך שינויים במיזמים של קודמו, כך אמר יופי.

"התקשורת עם הדירקטוריון תהיה באופן מסוים לא פחות מאתגרת מהאתגרים האחרים שאיתם הוא יצטרך להתמודד בעולם החיצוני", כך אמר יופי על נאדלה.