משרד התקשורת הודיע היום (ג') כי הוא קונס את חברת הוט מובייל במעל ל-326 אלף שקל בגין חיובי יתר - גביית תשלומים ממנויים בסכומים גבוהים יותר מאלה שעוגנו בהסכמי ההתקשרות.
● רשות התחרות האריכה את הפטור של וולט מהסדר כובל בשלושה חודשים נוספים
● מתכוננים ליום שאחרי: מה מחכה לענף הקמעונאות והמסחר הישראלי?
על-פי הודעת משרד התקשורת, ההחלטה התקבלה לאחר הליך פיקוח שחשף עשרות פניות מוצדקות של לקוחות שחויבו ביתר. במשרד טענו כי כ-34% מכלל התלונות בנושא שהגיעו אליהם בתקופה שנבדקה (יוני-דצמבר 2024) הופנו נגד הוט מובייל, ומדובר באחוז תלונות שגבוה משמעותית מנתח השוק של החברה.
בהוט מובייל החליטו שלא להגיב לפניית גלובס, אך בפני משרד התקשורת הם טענו כי מדובר במקרים חריגים ונקודתיים. במשרד התקשורת דחו את הטענות האלה. "יתרה מכך, המשרד מצא כי רמת אי-העמידה של החברה בהוראות החוק החריפה מאז הליך פיקוח קודם שנעשה בעניין זה אשתקד, מה שהוביל להחמרה בגובה העיצום".
במשרד התקשורת ציינו כי הוט מובייל טענה כי נקטה פעולות לתיקון הלקויים, אך החברה לא הצליחה להוכיח את השיפור, ולא הוצגו אסמכתאות מספקות לזה. "הממצאים בשטח מעידים כי לא חל שיפור בנושא", נכתב בהודעה.
בתוך כך, משרד התקשורת הטיל עיצום כספי של 65 אלף שקל על חברת אקספון 018 בשל "אי-העברת מידע מלא ובמועד למשרד ואי-שמירת תיעוד של הסכמי התקשרות עם מנויים, בניגוד להוראות חוק התקשורת והתקנות", כך לפי הודעת המשרד.
לתשומת לבכם: מערכת גלובס חותרת לשיח מגוון, ענייני ומכבד בהתאם ל
קוד האתי
המופיע
בדו"ח האמון
לפיו אנו פועלים. ביטויי אלימות, גזענות, הסתה או כל שיח בלתי הולם אחר מסוננים בצורה
אוטומטית ולא יפורסמו באתר.
כתבות
ני"ע
