בית משפט השלום בירושלים חייב את סוכנות התיור אופיר טורס לשלם ל-4 זוגות שרכשו חבילת נופש ב-5,000 שקל (לכל אחד) בגין עוגמת נפש. הזוגות הזמינו ארבע חבילות נופש שכללו לינה במלון פרלה בסלובניה. ללקוחות הובטח, כי חדרי הילדים יהיו בסמיכות לחדרי ההורים וכי במלון יש בריכה.
לטענתם, בפועל התברר כי אחד מאגפי המלון בשיפוצים ולכן סבלו מרעש ולכלוך, הגישה לבריכה נחסמה, לא היו מים חמים וחדרי הילדים לא היו צמודים לחדרי ההורים.
בית המשפט נדרש לשאלה מהי היקף אחריותו של סוכן הנסיעות. השופט אברהם רובין קובע, כי היקף אחריות הסוכן משתנה ממקרה למקרה. לדבריו, במקרה בו הלקוח דורש מסוכן הנסיעות שיזמין עבורו מלון ספציפי שיקול הדעת של הסוכן מוגבל ולכן גם אחריותו מצטמצמת. לדבריו, במקרה זה משמש הסוכן כמתווך. במקרים בהם סוכן הנסיעות משווק טיול מאורגן אחריותו רחבה יותר.
לדבריו, על סוכן הנסיעות להתעדכן בנוגע לשיפוצים הנערכים במלון. בית המשפט קבע כי נגרם לתובעים סבל ואובדן הנאה משמעותיים. הוא חייב את אופיר טורס לשלם לכל זוג פיצוי בסך 5,000 שקל ובנוסף הוצאות משפט בסך 1,000 שקל.
(א. 2509/02).
לתשומת לבכם: מערכת גלובס חותרת לשיח מגוון, ענייני ומכבד בהתאם ל
קוד האתי
המופיע
בדו"ח האמון
לפיו אנו פועלים. ביטויי אלימות, גזענות, הסתה או כל שיח בלתי הולם אחר מסוננים בצורה
אוטומטית ולא יפורסמו באתר.
כתבות
ני"ע
