משרד התקשורת חוזר בו ומאפשר ניודי מספרים בסלולר

המשרד החליט להגביל את הניודים רק למקרה שבו הלקוח פונה ומבקש זאת, אך אוסר על חברות הסלולר לבצע מכירות יזומות

נתי כהן, מנכ"ל משרד התקשורת / צילום: איל יצהר
נתי כהן, מנכ"ל משרד התקשורת / צילום: איל יצהר

משרד התקשורת חזר בו והחליט כי מערכת ניידות המספרים תמשיך לעבוד כסדרה ותישאר פתוחה. אחרי שהורה בשבוע שעבר על סגירת המערכת בשל המשבר, מתקן המשרד את ההחלטה ומחליט להשאירה פתוחה - אבל תוך הטלת מגבלות ומעקב אחר ניודי המספרים בין חברות התקשורת. המגבלה המרכזית שנקבעה היא איסור של חברות הסלולר לבצע פעילויות מכר יזום. כלומר רק אם הלקוח מתקשר ומבקש להתנייד, ניתן לבצע ניידות מספרים.

במכתב שהוציא היום (ג') משרד התקשורת, הוא קובע כי בתקופה זו נדרש שבעלי רישיונות הסלולר יפנו את כל משאביהם ליציבות טכנולוגית של הרשתות ושמירה על רציפות תפקודית במתן שירות למנוייהם.

לדברי המשרד, ביצוע פעולות שיווקיות לצורך קליטת מנויים עלול לגרוע ממשאבי החברות הנדרשים בעת הזו למיקוד פעילותן באספקת שירות תקשורת באופן רציף הכולל, בין היתר, תפעול של הרשת, טיפול באירועים מתפתחים ומתן שירות ללקוח.

המשרד מציין עוד כי על-מנת להבטיח המשך מתן שירותים באופן תקין וסדיר, ובהמשך להחלטות נוספות שקיבל שר התקשורת דוד אמסלם בימים האחרונים, שתכליתן להקל על בעלי הרישיונות במיקוד המשימות שעליהם לבצע בעת הזו, ולאחר בחינת ההתייחסויות שהתקבלו בשימוע, החליט שר התקשורת כי חברה סלולרית לא תבצע בעצמה או באמצעות מישהו אחר מטעמה (כלומר משווקים) כל פעולה שיווקית מול מנויים קיימים של מתחרים לשם ניוד מנוי.

המשרד קבע כי חברות הסלולר יתעדו כל בקשת ניידות שהגיעה ביוזמת המנוי, לרבות באמצעות הקלטת השיחה. תיעוד זה יימסר למשרד התקשורת ככל שיידרש.

עוד נקבע כי החברות יעבירו למשרד התקשורת, כחלק מהדיווח היומי המועבר לחדר השליטה של המשרד, דיווח יומי לעניין מספר המנויים שהתניידו אליהן, כולל שם החברה הננטשת. ההוראה תקפה עד 6 באפריל השנה.

רוצה להשאר מעודכן/ת בנושא נתח שוק וצרכנות?
✓ הרישום בוצע בהצלחה!
צרו איתנו קשר *5988