מקס (לאומי קארד לשעבר)

עם 200 מיליון שקל רווח שנתי, אפשר היה לצפות שתשפר קצת את המענה ללקוחות

בדיקת "גלובס" במוקדים של 14 חברות מגלה פערים משמעותיים בין זמן ההמתנה למוקד שירות הלקוחות ובין ההמתנה למוקד המכירות ■ ההמתנה הממושכת ביותר היתה למוקד השירות של ישראכרט - כמעט 13 דקות

שפע של הנחות - דרך ועדי עובדים, קופונים באינטרנט ונקודות של חברות אשראי - מאפשרות לקנות כרטיס לתיאטרון אפילו ברבע ממחירו המלא ■ מי שמתפשר על שורה רחוקה, יוכל גם להוזיל משמעותית את המנוי

כך אומרת ורדית גונדטר, סמנכ"לית השיווק של לאומי קארד, בראיון ל"גלובס" ■ "יש סיבה טובה לגובה הריבית שאנחנו גובים, כי אין לנו ביטחונות. כשאני מנפיקה כרטיס חוץ-בנקאי - הסיכון עליי, והריבית מבטאת את הסיכון"

הלוואות האקספרס שמציעות חברות האשראי בקמפיינים מלאי הומור אכן מפתות מאוד ונוחות מאוד - אך עולות ביוקר: הריבית עליהן גבוהה אפילו פי חמישה מריבית על הלוואות רגילות

האלטרנטיבה הזולה לרכישת מט"ח היא בבנק הדואר ■ גם משיכה בכספומט בארץ עדיפה על החלפה בבנק, הכרוכה בעמלה מינימלית של 6 דולר ■ ולמרות העמלות, שימוש בכרטיס אשראי בחו"ל הוא הנוח ביותר

אמריקן אקספרס היא אחד מהמותגים הפיננסיים החוץ בנקאיים החזקים ביותר בעולם והבלעדיות להנפקת כרטיסי אמריקן אקספרס בישראל נמצאת מאז 1995 באופן בלעדי בידי ישראכרט

מהבנק נמסר כי מתחילת הרפורמה בעמלות חלה ירידה ממוצעת בשירותים בנקאיים נפוצים בשיעור שבין 24% ל-10% ■ כרטיסי האשראי של ויזה כאל המונפקים בבנק דיסקונט והבנק הבינלאומי הם היקרים ביותר

המשבר הכלכלי אינו פוסח גם על מחזיקי הכרטיסים השחורים - וורלד סיגניה וסנטוריון ■ עפ"י נתוני לאומי קארד, הירידה בהוצאות של מחזיקי כרטיס היוקרה נרשמה ברבעון הראשון של 2009 לעומת הרבעון הראשון אשתקד

מטרות הפרויקט היו להגביר את זמינות הציוד העומד לרשות המוקדים, וכן לאפשר לחברה להרחיב ולנייד מוקדים בצורה קלה בהתאם לצרכים וכמענה לתקלות

היקף העסקאות ברבעון הראשון עמד על 38.1 מיליארד שקל - עלייה של 1.2% בלבד

הרווח של חברת כרטיסי אשראי הסתכם ב-32 מיליון שקל, כמו ברבעון המקביל ■ היקף האשראי החוץ בנקאי עלה ב-2%, והריבית הממוצעת הסתכמה ב-10.1% ■ לחברה 1.39 מיליון כרטיסי אשראי

בואו רגע נבחן לעומק את מבצע הנקודות המתוקשר והמפנק של לאומי קארד

מנכ"ל אחת החברות: "זו דרמה, ירידת מדרגה בצריכה. להערכתי השנה תסתיים בעלייה של 3%-4% בלבד בכרטיסי אשראי"

שיווק הכרטיס ע"י הבנק עומד לכאורה בניגוד אינטרסים לכרטיסי האשראי החוץ-בנקאיים שבהם שותף לאומי קארד - שופרסל ומולטי 365 מנכ"ל לאומי קארד: "אנו לא מתחרים בלקוחות שלנו אלא מביאים הצעת ערך נוספת"