נציב תלונות הציבור

‎‎כל תלונה שלישית ב-2013 נמצאה מוצדקת - שיעור גבוה בהרבה מהמקובל בעולם‏‎‎‏ ■ המוסד לביטוח הלאומי בראש הרשימה זו השנה החמישית ברציפות‏

כך עולה מהדוח השנתי של נציב תלונות הציבור ■ בין התלונות: מקרה של עיוור הפטור מתשלום אגרת טלוויזיה, שהמשיך לקבל דרישות תשלום והתראות מהרשות

כך עולה מהדוח השנתי לשנת 2013 של נציב תלונות הציבור בחברת החשמל, שמתפאר בירידה של כ-12% במספר התלונות בהשוואה לשנת 2012

בפרק של התוכנית "רוצים הביתה" בהשתתפות רוזנבלום ובתה חן, נבחרה דירה במחיר 3 מיליון שקל ■ הטענות: בתקופה בה זוג צעיר לא יכול לרכוש דירה בחצי מהסכום, ויש המון רעבים ללחם - מדובר ב"ניקור עיניים חסר רגישות"

נציב התלונות ברשות השנייה, דוד רגב: "נגד 'המרוץ למיליון' של רשת יש יותר תלונות, אך נגד 'האח הגדול' של קשת יש תלונות קשות יותר"

לפי דוח תלונות הציבור, הצופה הישראלי מוטרד בקלות. האמנם?

כך עולה מדוח נציב תלונות הציבור ברשות השנייה, דוד רגב, ל-2012 ■ מחצית מהתלונות נגעו לתכנים פוגעניים ■ זינוק של 160% בתלונות על הרדיו האזורי

נציב קבילות הציבור: "אזרחים מוצאים עצמם בסיפור קפקאי; מופעלים עליהם לחצי קבלני הגבייה הפרטיים, שמאיימים בצווי עיקול, בקנסות ובתשלומי שכ"ט מופקעים" ■ "אזרחים מותשים, מתוסכלים - שבועות אין מענה במוקדי הגבייה"

כך טוען נציב קבילות הציבור ברשות השידור, דדי מרקוביץ, בעקבות תלונות רבות בנושא שהגיעו אליו במחצית הראשונה של השנה

רשות השידור היא שיאנית תלונות הציבור המוצדקות בדוח נציב תלונות הציבור ל-2012 ■ איך מוכיחים נציגי הרשות שיש ברשותכם טלוויזיה - ומה יש לסמנכ"ל אגף הגבייה לומר לאזרח תמים שנפתח לו תיק בהוצל"פ למרות שלא היה חייב שקל?

דוח נציב תלונות הציבור מתמקד השנה בשמירת זכויות של אוכלוסיות חלשות כמו ניצולי שואה ■ ושוב נשבר השיא במספר התלונות שהוגשו ■ הביטוח הלאומי שוב מוביל במספר התלונות ■ הכי מעצבן את הישראלים: שירות לקוי של עובדי ציבור

המבקר יוסף שפירא קבע כי רשות השידור הטרידה אדם נכה ועיוור בדרישות לתשלום אגרה, למרות שהציג את כל האישורים המוכיחים כי הוא זכאי לפטור ■ הרשות נדרשת ע"י נציבות תלונות הציבור לפצות את האיש ב-5,000 שקל

לרשות השנייה הגיעו גם תלונות נגד "מצב האומה" ונגד התבטאויות של מגישים ועיתונאים, בהם יונית לוי ואמנון אברמוביץ' ■ 15% מהתלונות נמצאו מוצדקות

נציב קבילות הציבור: "גביית האגרה על-ידי עורכי הדין מציקה מאוד לציבור, ורבים מתלוננים על אגרסיביות יתר, גביית שכר-טרחה לא מוצדק וקנסות מיותרים" ■ אבי נמני צפוי להפסיק לפרשן את המשחק המרכזי בשל ניגוד עניינים

סיפורו המקומם של יאיר בן צבי, תושב אילת, שנפל למלתעות רשות השידור, אך בניגוד לרבים אחרים - הצליח להיחלץ

‎‏58% מהפונים התלוננו על תכנים פוגעניים כגון התנהגות לא הולמת, גזענות וסקסיזם, פגיעה בילדים ועוד ■ רבע מהתלונות שהוגשו נמצאו כמוצדקות