ספקיות אינטרנט

המשרד עורך שימוע לספקיות האינטרנט ולבזק בעקבות הטענה כי בזק מפלה לרעה את לקוחות השוק הסיטונאי, ואילו לקוחות רגילים זוכים לשירות מועדף

ההחלטה של הוט להתמקד בטריפל ויישום הרפורמה בשוק הקווי רק על בזק האיצו את ההתחזקות של בזק על חשבון הוט בשוק האינטרנט

בבזק טוענים: הבנדל ההפוך לא נועד לאפשר לפרטנר וסלקום להשתמש בו כמנוף כדי להעביר לקוחות לשוק הסיטונאי

הלקוח: "התקשרתי לבזק לברר אם כדאי לעבור מנטוויז'ן אליהם. במהלך השיחה אמרתי להם שאני לא מעוניין לעבור, אבל הם העבירו אותי. התקשרתי כמה פעמים, ובסוף ניתקו אותי לגמרי ולא הרשו לנטוויז'ן לחבר אותי"

 מדובר ככל הנראה בתגובה אוטומטית של מערכת הבילינג שיוצאת ללקוחות עבור חוב מעל תקופה מסוימת ■ בזק מאיימת על הספקיות ודורשת מהן לשלם את החובות כדי "להימנע מאי הנעימות הכרוכה בניתוק" ■ בפעם האחרונה שבזק  ניתקה מתחרה זה עלה לה ביוקר רב - התערבות חריפה מצד רשות ההגבלים וחקירות של ראשי בזק

ספקיות האינטרנט מעריכות מחדש את כדאיות השוק הסיטונאי ל-2016: הלקוחות דורשים יותר שירות, ותקלות החורף מעמיסות קשיים גדולים על מוקדי השירות ■ בנוסף, התמחור הנוכחי עבור שימוש ברשת בזק הופך את השירות ללא כדאי עבור חלק מהספקיות

במסגרת ניסיון הפשרה שמנסה משרד התקשורת לגבש בין המפעילים לבזק סביב סוגיית הנתבים, מכיר המשרד בזכויות הקנייניות של בזק על רכושה, אך מציע חלופה שבסוף תאפשר למפעילים לספק נתב משלהן

בזק דורשת מיליוני שקלים מהספקיות עבור תנועת הלקוחות ברשת שלה בטענה שהספקיות משלמות לה לפי תעריף נמוך ■ הספקיות מצידן טוענות שבזק מסרבת להגדיר את הלקוחות כלקוחות שלהן, והתנגדותה גוזרת תעריף שונה

כך מתדרכים במוקדי השירות לגבות מאיתנו יותר כסף על שירותי התקשורת שאנו צורכים: צפו בתיעוד מקומם שחושף שיטה לפיה נציגי שירות מנצלים ועושקים ישראלים תמימים

בעקבות הרפורמה בשוק האינטרנט נכנס לשוק שחקן חדש שיתחרה בשחקנים הגדולים וימכור גם נתבים ב-200 שקל לנתב ■ הבעלים והמנכ"ל עזריה סלע: "נציע שירותי אינטרנט במחירים הכי אטרקטיביים שניתן"

במשרד התקשורת שוקלים בכובד-ראש האם נכון לאפשר לבזק לפעול בשוק האינטרנט הפרטי כאשר במקביל החברה-הבת בזק בינלאומי פועלת בו, ובנוסף בזק מערימה קשיים ומנסה להזיק לספקיות האינטרנט המתחרות

בצעד חד-צדדי, בזק הפסיקה להעביר לספקיות פרטי לקוחות שהיא מגייסת לשירותי האינטרנט שלה ■ משרד התקשורת ביקש מבזק להימנע מצעדים חד-צדדיים עד לבירור העניין, אך נראה שבזק בשלה

בצעד חד-צדדי, בזק הפסיקה להעביר לספקיות פרטי לקוחות שהיא מגייסת לשירותי האינטרנט שלה ■ משרד התקשורת ביקש מבזק להימנע מצעדים חד-צדדיים עד לבירור העניין, אך נראה שבזק בשלה

בזק מאיימת לעצור גיוס לקוחות לספקיות האינטרנט במסלול הבנדל ההפוך ללא שינוי חוזה, בטענה לגניבת לקוחות מצידן ■ הספקיות: בזק מנסה למנוע מאיתנו להתקשר עם לקוחות

על מנת להימנע מקשיי מעבר של לקוחות במסגרת רפורמת השוק הסיטונאי, מציע המשרד לחייב את ספקיות האינטרנט לשלם את דמי השכירות על הנתב לתקופה של עד חצי שנה, ולאחר מכן יחזירו את הנתב לבזק ויספקו ללקוח נתב חדש משלהן

מחירי האינטרנט אמנם ירדו הודות לרפורמה שמטרתה לאחד את שירותי התשתית והספק, אך יותר מדי צרכנים מתלוננים ■ מי אשם? תלוי את מי שואלים ■ בתווך, בין חילופי ההאשמות, הצרכנים כמובן נופלים בין הכיסאות