שיחות בינלאומיות

בשורת פניות שהגיעו ל"גלובס" סיפרו צרכנים שחויבו במאות ובאלפי שקלים עבור שיחות לחו"ל, אף שביצעו שיוך לחברה מסוימת ■ לכן ודאו שהחברה שדרכה אתם מחייגים משויכת לספקית הטלפון - ודאגו לקבל אישור כתוב לכך

"הכול כלול" בערוץ 10: נציגת שירות של הוט מובייל משקרת ללקוח שמתעניין ברכישת חבילת שיחות בחו"ל ■ "בדקתי עם מחלקת חו"ל שלנו - אם תחייג בוואטסאפ בחו"ל, זה יעלה כמו שיחה רגילה" ■ החברה: "מדובר בחוסר ידע נקודתי של נציגה ספציפית. נדאג לעדכן את הנציגים"

לקוחות שנוידו מיו פון לפלאפון לאחר רכישת החברה קיבלו הבטחה לשמירה על המסלולים הקיימים - ואולם לקוח שנויד הופתע לגלות חיוב של כ-2,000 שקל על שיחות שביצע כששהה בארה"ב

מחיר חבילת שיחות והודעות ללא גלישה תעלה 69 שקל פלוס 69 אגורות לדקה או הודעה ■ מחיר חבילה עם גלישה בנפח חצי ג'יגה תעלה 99 שקל פלוס 69 אגורות לדקה או הודעה

מנכ"ל 019 טלזר: "לא יתכן שמשרד התקשורת ישב מהצד ויראה פצועים בדרך ולא יעשה כלום. המיילים לא יפסקו עד שהשתוללות הזאת מכיוון גולן תיפסק" ■ מתי מיכאל גולן יגיב?

מנכ"ל 019 טלזר במייל בתפוצת נאט"ו: גולן גורם נזק בל-יתואר, דרוש מרד חברתי נגדו. הוא לא משלם ■ גולן: "זו הוצאת דיבה ולשון הרע"

במהלך חודש יולי יוכלו לקוחות רמי לוי לחייג מחו"ל ללא תשלום ■ רוב חברות הסלולר עדיין גובות תעריפים גבוהים על שימוש בסלולרי בחו"ל, כאשר בולטת לטובה גולן טלקום, שמאפשרת חיוג ללא חבילה וללא התניות במחיר נמוך

הוויכוח סביב המחלוקת בין גולן לבין 019 טלזר נסוב על גביית חובות אבודים בשוק השיחות הבינלאומיות

בבקשה לייצוגית נטען להטעיה חמורה כלפי הצרכנים, כשהחברה משווקת חבילת שיחות לחו"ל "ללא הגבלה" - אך חוסמת משתמשים שלטענתה עשו שימוש חורג ■ מהו שימוש סביר? החברה מסרבת להגיד

למרות שבתה של הלקוחה שנפטרה הודיעה על ניתוק החשבון, החיובים מ-012 סמייל נמשכו ■ 012: "מתנצלים, אירע כשל בטיפול"

החברה מקבוצת פרטנר זכתה במכרז המקוון של החשכ"ל שבו הצליחה החברה להדיח את בזק בינלאומי שהייתה הספק הנבחר בשנים האחרונות

בחברה סירבו תחילה להשיב את הכסף ללקוחה עד שהמנוי הנכון ישלם את חובו ■ 012 סמייל: "מתנצלים - ההתנהלות לא תואמת את הנהלים"

כמה גורמים עוינים לצרכן חייבים לנו התנצלות עמוקה על עוולות צרכניות שספגנו מהם השנה - ולא בטוח שזה יספיק ■ הנה דוגמאות נבחרות ■ מדריכים בתחום

משרד התקשורת הורה לגולן לשלם עבור קישורי גומלין ועבור שיחות בינלאומיות שעושים לקוחותיו, או לפנות לבית משפט אם הוא חולק על התשלום

התוכנית כוללת שיחות וסמסים ללא הגבלה בארץ ומחו"ל, 6 ג'יגה גלישה בארץ ואינטרנט 100 מגה לגלישה יומית ב-87 מדינות בחו"ל עד 15 יום בשנה

המופע של מיכאל גולן לא כולו יח"צ, אלא יוזמה שמנסה לטפל באחד מכשלי שוק הסלולר