זיכוי כספי

החזרת מוצרים גורמת להפסד הכנסות ניכר • האסטרטגיות המקובלות להפחתת התופעה כרוכות בעלויות למוכרים או לקונים • אבל חוקרים גילו שצרכנים מתייחסים לזיכוי אחרת מאשר לכסף מהכיס, מה שמציע הזדמנות לפתרון ששני הצדדים מרוויחים ממנו

וולט הגיעה לפשרה בתביעה ייצוגית שהוגשה נגדה לאחר ששלחה הודעות פרסומיות בדואר אלקטרוני בניגוד לחוק • כחצי מיליון לקוחות זכאים לפיצוי

החברה הבריטית הכריזה על שינוי במדיניות ההחזרות שלה • פרק הזמן להחזרת פריטים הוארך מ-28 יום ל-45 יום

עו"ד שמונתה לרשת הורתה על אי כיבוד זיכויים ותווי שי של הרשת שנרכשו לפני ה-14 בפברואר ■ מנכ"ל הרשות להגנת הצרכן: הצרכנים יכולים לתבוע, אך ימוקמו בתחתית רשימת הנושים

כ-750 צרכנים שקיבלו הודעות פרסומיות שלא כחוק מריבוק ישראל במהלך חודש יוני - יקבלו זיכוי של 75 שקל כל אחד, במסגרת פשרה בבקשה להכרה בתביעה כייצוגית כנגד החברה

החלפת מוצר ברשת שילב זיכתה לקוחה רק בחלק משווי המוצר ■ שילב: "מדובר בטעות אנוש; נחדד את הנהלים"

מכירות סוף העונה של הקיץ מתחלפות כעת במכירות תחילת עונה של פריטי סתיו וחורף ■ "גלובס" בודק איפה תיאלצו לקנות לפחות שני פריטים כדי לקבל הנחה, ובאילו רשתות תוציאו לפחות 200 שקל כדי לקנות בסכום של 300 שקל

זאת משום שהלקוחה שילמה חלק מהסכום בנקודות שצברה כחברת מועדון

מקיצור זמני ההמתנה במוקדים הטלפוניים ועד פיצוי על טיסה שעוכבה: רגע לפני פתיחת הקלפיות, "גלובס" בודק מה עשתה הכנסת הנוכחית לטובת הצרכן, עד כמה מיושמים החוקים שהעבירה, ומיהם הח"כים שחתומים על החוקים הבולטים?

כללים חדשים מסדירים את השימוש בזיכוי בשל ביטול עסקה: איסור הענקת זיכוי על נייר מחיק, איסור על הגבלה לניצול הזיכוי במבצעים ותוקף של שנתיים לפחות

הלקוח, שחויב ב-2,500 שקל בגין תקלה, התקשה לקבל החזר מיידי, אף שהסביר כי הסכום שווה בערכו לחצי ממשכורתו החודשית ■ עקב פניית "גלובס" העניין סודר

עפ"י הצעת החוק של ח"כ רונית תירוש, ניתן יהיה להשתמש בזיכוי מחנות גם לרכישת מוצרים שבמבצע, ולא יהיה צורך בהצגת חשבונית בעת השימוש בזיכוי

לפי הצעת החוק של ח"כ רונית תירוש, הזיכוי יינתן באופן שימנע את מחיקת הכתוב והלקוח יוכל לקבל את העודף במזומן בתנאי שלא יעלה על 5% משווי העסקה

נמאס לכם מזיכויים שנשכחו בארנק וירדו לטמיון? הצעה לתיקון חוק הגנת הצרכן שיזמה ח"כ רונית תירוש תמנע את הגבלת הזיכוי לתקופה קצרה ותחייב את הדפסתו על נייר שאינו דוהה

"גלובס" בדק את מדיניות ההחזרה של 20 רשתות בתחומים שונים - ומצא כי רשתות אחדות מחזירות מזומן ביד ומיד, אך ברוב הרשתות מקבלים תלוש זיכוי שלעתים גם הוא מוגבל בזמן

כך עולה מתגובה שהגישה פרטנר לבקשה לאישור תביעה ייצוגית נגדה בנוגע לאופן חיוב לקוחות על שיחות לחו"ל במסגרת תוכנית התעריפים "אורנג' פרי" החיוב הבעייתי - על המקטע בישראל שמחוייב ע"י פרטנר