החזר כספי

רגע לפני שאחד החוקים הכי צרכניים שנחקקו אי-פעם בישראל יוצא לדרך, "גלובס" מקבץ תשובות לשאלות שיתמודדו איתן הצרכנים, ומתעכב במיוחד על הסיטואציות הפחות מובנות

מבקשות להורות לשר התמ"ת לנמק מדוע לא תבוטל תקנה 3(ב) לתקנות הגנת הצרכן, הקובעת כי הצרכן זכאי לבטל עסקה ולקבל החזר כספי גם אם עשה במוצר שימוש

הכריז על קמפיין צרכני נרחב בשיתוף המועצה לצרכנות ■ כחלק מהקמפיין יופעלו לטובת הציבור ובתי העסק שלל ערוצי מידע בנוגע לתקנות, שצפויות להיכנס לתוקף ב-14 בדצמבר

החברה טוענת כי הודעת הביטול הטלפונית של הלקוחה לא הספיקה, וכי היה עליה לשלוח בקשת ביטול בכתב ■ "ההחזר המרבי שהלקוחה תוכל לקבל הוא על מחצית מהתקופה"

משרד התמ"ת הודיע היום על התאריך בו ייכנסו לתוקף תקנות ההחזר הכספי בביטול עסקה ■ בימים הקרובים תוציא הרשות לסחר הוגן הנחיות מחייבות בנושא שתופצנה לכלל העוסקים

הרצון להחזיר בגד לחנות ולקבל כסף מזומן תמורתו אינה הופכת צרכנים ל"חסרי אחריות"

החוק שיחייב להחזיר כסף בתמורה להחזרת מוצרים דווקא ייטיב עם הסוחרים - ובגדול

זאת בניגוד לכוונה המקורית לאפשר השבת פריטי ביגוד והנעלה רק תוך 24 שעות מאז נקנו ■ ח"כ אורית נוקד: "הדבר יקל מאוד על הצרכנים"

גלית אבישי, מנכ"לית "אמון הציבור", בתוכנית של חגי גולן ברדיו 103FM: "מרבית הצרכנים לא ירכשו מוצרים על מנת להחזיר אותם, צריך לזכור שיש סנקציה של 100 שקל או 5% ממחיר העסקה למחזירי מוצרים"

כך עולה מסקר שערך מכון רותם TRI עבור "גלובס" בעקבות תקנות ההחזר הכספי שאושרו אתמול ■ מנהל המכון, אריה רותם: "ברור שיהיו כאלה שינצלו לרעה את החוק, אבל מדובר במיעוט של המיעוט"

תוך 3 חודשים ייכנסו התקנות לתוקף, ולקוח שביטל עסקה יקבל בחזרה כסף מזומן - לרוב תוך 14 יום מהקנייה ■ התקנות יחולו על ריהוט, ציוד לבית, מכשירי חשמל, ביגוד והנעלה, שירותי קוסמטיקה, תקשורת ועוד

ליאור רייטבלט ליוזמת ההצעה, ח"כ אורית נוקד: "רבים ינסו לנגח את ההצעה בטענה שתביא להתמוטטות בתי עסק. ואולם, סופר-פארם נוהגת בשיטה זו כבר שנים רבות - וגישה זו דווקא מיטיבה עם תוצאותינו העסקיות"

התקופה האחרונה מביאה עמה גל של כותרות בנושאי חקיקה צרכנית ■ "גלובס" בדק אילו שינויים ישפרו את חיינו כצרכנים, מי עומד מאחוריהם, ומיהם אלה המביעים התנגדות נחרצת למהלכים צרכניים שונים

יו"ר ועדת הכלכלה, ח"כ אופיר אקוניס, התחייב להעביר את התקנות עד סוף מושב הכנסת הנוכחי בעוד כחודש ■ התקנות ייכנסו לתוקף מיד לאחר האישור בוועדת הכלכלה, ללא צורך בשלבי חקיקה נוספים

לפי הצעת החוק של ח"כ רונית תירוש, זיכוי שמקבל לקוח בעת החזרת מוצר יהיה תקף ללא הגבלת זמן, וניתן יהיה להשתמש בו גם לרכישת מוצרים במבצע ■ עוד נקבע כי לא יהיה צורך בהצגת חשבונית בצמוד לזיכוי בעת השימוש בו

מצד אחד, יו"ר ועדת הכלכלה מקדם חוק החזר כספי שעבר בקריאה טרומית ■ מצד שני, תקנות חוק דומה שהתקבל בעבר הועברו היום ע"י שר התמ"ת לוועדת הכלכלה ■ חברי הכנסת מתווכחים על הקרדיט - והצרכן יכול רק להרוויח