מועדוני לקוחות

הזינוק במספר מועדוני הלקוחות בישראל יצר שוק צפוף שבו רק חלקם מצליחים להשפיע באמת על התנהגות הצרכנים • מחקר חדש של חברת הייעוץ TASC מגלה כיצד עובדת מערכת היחסים הכלכלית, ואיך הופכים מועדון למנוע צמיחה בשווי מיליארדי שקלים, כמו במקרה של אל על

בכירי קבוצת דלק וישראכרט איגפו את צמרת אל על כמעט מכל כיוון, פעלו בשקט שבועות וחיכו לרגע האחרון כדי להגיש את ההצעה להפעלת מועדון הנוסע המתמיד • "מנכ"ל ישראכרט התעסק רק בזה", תיאר זאת גורם בשוק, ואמר שהמתחרים היו "בהלם מוחלט" - אך בכל הנוגע לפרטי העסקה, רב הנסתר על הגלוי • מנגד, בכאל כבר מאיימים בהליכים משפטיים נגד העסקה וטוענים: המחיר מופקע

במכתב שהגיע לידי גלובס, כאל מעלה טענות נגד עסקת ישראכרט-הנוסע המתמיד ומאשימה את הצדדים בהפרת הסכם הבלעדיות • החברה דורשת לעצור מיידית כל פנייה ללקוחות ושימוש במידע שנאסף עד כה ע"י מועדון הלקוחות, ומזהירה מפני פנייה לביהמ"ש לצו מניעה ותביעת נזקים במקרה של "מחטף"

דרמה בשוק האשראי: ההסכם החדש של ישראכרט עם מועדון הלקוחות של אל על נחתם ל-10 שנים • הרווחיות השנתית הממוצעת לישראכרט צפויה לעמוד על כ-160 מיליון שקל, לפני מס, ובאל על מדובר בתוספת של כ-100 מיליון שקל בממוצע בשנה

על רקע יוקר המחיה, שנת 2025 הסתיימה עם עלייה של 10% ברכישות דרך מועדוני לקוחות; העובד הישראלי הממוצע קיבל מהמעסיק מתנות והטבות בשווי של כ-1,200 שקל • מנכ"ל ICL אירח במפעלי ים המלח את שגריר ארה"ב • התערוכה החדשה של הפקולטה לאמנויות בסמינר הקיבוצים • וזה המנכ"ל החדש של הסניף הישראלי בחברת התרופות הגדולות בעולם • אירועים ומינויים

בית המשפט העליון קובע לראשונה: חברת ביטוח חייבת לשאת גם בהוצאות המשפטיות של הניזוק, ולא רק של המבוטח • רשת המשביר לצרכן תפצה לקוחות ב־6.75 מיליון שקל, לאחר שחידשה להם חברות במועדון הלקוחות ללא הסכמה • דור אלון תחויב ביותר מ־5 מיליון שקל על הפעלת תחנת דלק שלא כדין במשך שש שנים • שלושה פסקי דין בשבוע

דלק ישראל משיקה את "מועדון החברים של ג'ו דלק": מועדון לקוחות שמאחד את מותגי הקבוצה - דלק, קפה ג'ו וברגר קינג • המהלך היה אמור לכלול גם את קבוצת מועדוני זאפה, אך זו צפויה להצטרף רק בהמשך

בארץ פועלים כיום כ־35 מועדוני צרכנות גדולים • המועדון הגדול ביותר בישראל, פיס פלוס, דורג רק במקום החמישי במדד, ושלושה מועדוני צרכנות ברשימה פונים להייטקיסטים • קטגוריה חדשה

רמי לוי מוביל עסקת בעלי עניין מורכבת ומפותלת למכירת נתח של 20% ממועדון הלקוחות של רשת הסופרמרקטים שלו לחברת התעופה שבשליטתו - ישראייר • ככל שהעסקה תצלח, יושק מועדון נוסעים בשם "סופרפליי", שלו יונפק כרטיס אשראי ייעודי של ישראכרט

חברת ישראייר שבשליטת רמי לוי תרכוש 20% ממועדון כרטיס האשראי של רמי לוי שיווק השקמה וישראכרט תמורת 40 מיליון שקל • הכרטיס החדש, שייקרא "סופרפליי", אמור להתחרות ישירות בכרטיס האשראי המוביל כיום בענף התעופה - "פלייקארד" של אל על וכאל

חברת המחקר סטטיסטה בחנה את תנאי העבודה ביותר מ-3,000 סטארט-אפים בארה"ב, ומתוך זה גובשה רשימת 500 המובילים שהכי כדאי לעבוד בהם • הישראלים שהתברגו, לפי הסדר: וויז, ואסט דאטה, דורלופ, ביג איי די וגונג • אירועים ומינויים

שלוש חברות ייעוץ בינלאומיות מובילות, מקינזי, BCG ו־KPMG, מפרסמות מדי שנה דוחות על תחום שירות הלקוחות עם עצות מעשיות למנהלים - ממיקום המשרד, דרך טקס פומבי לעובדים ועד שיפור הפנייה האישית • פרויקט השירות של ישראל 

וויזאייר פותחת מחדש את האפשרות לרכוש חברות שנתית במועדון "טוס כפי יכולתך", במסגרתו ניתן לקנות כרטיסי טיסה בפחות מ-10 אירו • מה העלות, למי זה רלוונטי, ולאיזה אותיות קטנות כדאי לשים לב? • גלובס עושה סדר

yellow משיקה תוכנית מנויים לקפה, במסגרתה תמורת סכום חודשי של 30 שקל ניתן יהיה לרכוש עד 31 כוסות קפה בחודש באחד מ־240 סניפי הרשת • סונול מרחיבה את שיתוף־הפעולה עם מועדון הצרכנות הוט, במסגרתו יוכלו עמיתי המועדון להטעין את רכביהם החשמליים בהנחה • ודלק תשיק בחודשים הקרובים מועדון לקוחות חדש שיאגד את כל מותגי הקבוצה

אהרון וונג מסינגפור מצליח לטוס שמונה פעמים בשנה רק באמצעות נקודות שהוא צובר בכרטיסי אשראי ובמועדוני לקוחות, והוא הקים אתר שמנגיש את הניסיון שלו לציבור • למרות שהתחרות בישראל קטנה יותר מבעולם, גם כאן יש אנשים שבקיאים בהטבות, כולל אחד שהצליח לטוס בביזנס בעלות של פאונד אחד בלבד

בארץ פועלים כיום כ־35 מועדוני צרכנות גדולים, שחלקם כבר מציעים שוברי הנחה לעסקים ברחבי העולם • בתחום האטרקציות מוביל הדיסנילנד בפריז, ובתחום האופנה - רשת הדיסקאונט מרשל'ס • ביקוש גבוה נרשם גם למותג ספורה, שבעבר נערכו מגעים להבאתו לישראל