חוק הגנת הצרכן

הרשות בדקה 25 אתרים שמשווקים מוצרי תיירות, בהם אתרים של אל-על, ארקיע, איסתא וקשרי תעופה, בחודשי הקיץ ובחגי תשרי, ומצאה "חשד כי בכל האתרים נמצאו הפרות לפי חוק הגנת הצרכן" • בין ההפרות שנמצאו: הצגת מחירים לא נכונים וחבילות שכלל לא קיימות במלאי

ח"כ איציק שמולי הניח הצעת חוק שתבקש לחייב את חברות כרטיסי האשראי לבטל חיובים בעסקאות שעשו צרכנים עם חברות שהפרו את החוק • התיקון המוצע לחוק הגנת הצרכן רלוונטי נגד חברות הטלמרקטינג, שלפי הודעת משרד הכלכלה "מנצלות צרכנים רבים, בהם קשישים"

הסכם הפשרה נחתם בין ספקית הסלולר והרשות להגנת הצרכן, לאחר עיצום כספי וערעור שבא בעקבותיו • "פלאפון לא הפסיקה להתקשר ללקוחות, הטרידה והפעילה השפעה בלתי הוגנת", נטען

לטענת התביעה, סלקום גבתה בין השנים 2014 ל-2017 חיובים על חודש מלא גם מלקוחות שהתניידו במהלך החודש

זאת בגין שורת הפרות של חוק הגנת הצרכן, בעקבות תלונות שהתקבלו מצרכנים ■ כעת עומדת לחברה הזכות לטעון כנגד הכוונה להטיל עליה עיצום כספי והן לעניין הסכום

זאת בגין הפרות של חוק הגנת הצרכן ■ מדובר בגידול משמעותי ביחס להיקף הקנסות במסגרות כוונות חיוב עליהן הודיעה הרשות ב-2016 ■ הנתונים מתפרסמים לרגל יום הצרכן הבינלאומי

במקרים של ביטולי טיסות ע"י ישראלים, נאלצים הסוכנים לפצות כספית את הלקוחות - אך לא מקבלים החזר מחברות התעופה הזרות שאין להן נציגות בארץ ומפסידים סכומים ניכרים ■ הרשות להגנת הצרכן: "אנחנו בוחנים אם להחריג את ענף התעופה מהוראות החוק"

כך טוענת הרשות להגנת הצרכן, בעקבות פשיטה על כ-100 בתי עסק למכירת חומרי בניין ומוצרי קרמיקה ■ עיקר העבירות מתייחסות לפרסום מחירים ללא רכיב המע"מ ■ מנגד, בעלי העסקים טוענים כי מרבית הקונים הם עוסקים, אשר מתקזזים על המע"מ ממילא

הרשות להגנת הצרכן טענה כי אופטיקנה פרסמה מבצע לרכישת משקפי ראייה ב-299 שקל, אך לא ציינה בפרסום כי הרכישה מוגבלת לעדשות וצילינדר עד מספר מסוים ■ ביהמ"ש: "במעשיה אלה הרשת עלולה הייתה להטעות צרכנים בעניין מהותי בעסקה"

תיקון לחוק קובע כי בית עסק יחויב להודיע ללקוח כיצד הוא יכול לבטל עסקה ■ הקנסות למפרי החוק: 20 אלף שקל לתאגיד ו-7,000 שקל ליחיד

התאחדות המלונות, התאחדות משרדי הנסיעות וארגון אמון הציבור קוראים להתערבות מיידית של אביחי מנדלבליט ■ הארגונים טוענים כי אתר Booking ואתרי הזמנות בינ"ל אחרים אינם מוסיפים למחיר המוצג לצרכן את רכיב המע"מ ■ לטענת בוקינג "מאחר ורק אזרחי ישראל נדרשים לשלם 17% מע"מ כאשר הם מזמינים מלון בישראל, איננו מציגים את המס הזה באופן אוטומטי"

ועדת הכלכלה אישרה לקריאה ראשונה תיקון לחוק הגנת הצרכן, שיאפשר לסוכני נסיעות ישראלים למכור חבילות נופש בחו"ל בשני מסלולים: מסלול הכולל את הזכות לבטל את העסקה בהתאם לתנאי הביטול של נותן השירות בחו"ל - ומסלול ללא אפשרות כזו

הפשרה הושגה במסגרת תביעה ייצוגית שהוגשה נגד הרשת, בטענה כי תנאי המבצע שהציגה לא תאמו את תקנות חוק הגנת הצרכן

הצעת החוק, שגובשה ע"י שר הכלכלה והרשות להגנת הצרכן, תנסה להסדיר את עולם המבצעים באמצעות הגדרות ברורות לתנאי המכירה בעת מבצע

בית המשפט קבע כי לקוחה שמעוניינת לבטל עסקת אחריות מתמשכת עם חברת פל - תוכל לעשות זאת