חוק הגנת הצרכן

על-פי הצעה לתיקון חוק הגנת הצרכן שהגיש ח"כ איתן כבל, חברה בעלת למעלה מ-10,000 לקוחות תידרש לענות תוך 3 דקות במענה אנושי או לאפשר השארת הודעה, כשנציגיה יחזרו ללקוח תוך 3 שעות לכל היותר

מסקר שערך משרד התמ"ת עולה כי 60% מהישראלים לא יודעים שלחברה אסור לחדש חוזה באופן אוטומטי ■ רק 20% יודעים על חוק הטכנאים

עו"ד יצחק קמחי פנה לחברות שונות ובהן בזק, ‏yes‏, HOT, סלקום, פלאפון ואורנג' וכן לאיגוד לשכות המסחר המאגד בתוכו חברות העוסקות במכר מרחוק - בדרישה כי יקפידו על חובת גילוי מפורטת של זכות הביטול לצרכנים

אחת התלונות הנפוצות במועצה לצרכנות היא על מכוני כושר שלא משחררים את הלקוחות מהמנוי, מטילים קנסות עזיבה דרקוניים ולא מאפשרים למכור את המנוי ללקוח אחר ■ "גלובס" בודק מה בכל זאת אפשר לעשות

רגע לפני שאתם מחליטים איזה מסך טלוויזיה לקנות, כדאי שתבדקו כמה עולה ההתקנה ■ מבדיקת "גלובס" עולה כי תעריפי ההתקנה של מעבדות השירות נעים בין 180 שקל ל-540 שקל, וההמתנה עלולה לקחת שבוע

בשנה החולפת נרשמו במחוז ת"א 391 דו"חות על אי-הצגת מחירים, 504 תלונות על הטעיה ו-520 תלונות במקרי קנייה מרחוק

הערב עבר בקריאה שנייה ושלישית תיקון לחוק הגנת הצרכן, שנועד לסייע לצרכנים שחתמו על חוזה עם חברה והתגלה להם שהם משלמים על סעיפים שלא ידעו עליהם ■ התיקון הוא של התמ"ת, בהובלת סגנית השר אורית נוקד

יש סיבה שבגללה שרי התמ"ת מתמהמהים בבחירת הממונה על הרשות להגנת הצרכן

כתב האישום כלל 6 אישומים בגין עבירות של הטעיה המתייחסת לזכות הביטול וכן הטעיה בנושא המחירים ■ משרד התמ"ת: בימים אלה מתנהלים תיקים נוספים נגד סוכני נסיעות בעבירות לפי חוק הגנת הצרכן

ועדת הכלכלה אישרה תיקון לחוק הגנת הצרכן, לפיו יינתן לצרכנים פרק זמן של יותר משבועיים לבטל עסקאות שנעשו עקב הטעיה או ניצול ומצוקה ■ ההצעה תעלה לקריאה שנייה ושלישית במליאת הכנסת

בתביעה נטען כי הקמפיין של הלוטו החדש מטעה את הציבור לחשוב כי סיכויי הזכייה עלו - בשעה שהם פחתו ב-38% ביחס ללוטו הישן ■ התביעה נמחקה לאחר שנקבע כי לתובעים אין עילת תביעה אישית

זאת לאחר שהמועצה לצרכנות העבירה למנכ"ל בזק מאות מכתבים של צרכנים בקריאה לגילוי נאות לגבי עלות השירות ■ מדובר בשירות הניתן במוקד 144 ומקשר ישירות למספר הטלפון המבוקש בעלות של 60.32 אגורות

כך טוענת המועצה לצרכנות, שהעבירה למנכ"ל בזק מכתב עליו חתומים מאות צרכנים בקריאה לגילוי נאות ■ מסקר שערכה המועצה עולה כי 70% מהצרכנים שעשו שימוש בשירות היו מוותרים עליו לו ידעו מה עלותו - 60.32 אגורות

עפ"י האישום, החברה הסתירה מלקוחותיה את העליות שחלו במחירי הטיסות בשל "היטל הדלק" עד למועד הסמוך ליציאת הטיול שהזמינו, זאת מתוך כוונה לגלגל את תוספות המחיר על הצרכנים ולקבוע עובדה מוגמרת

כך עפ"י תיקון לחוק הגנת הצרכן שיידון מחר בוועדת הכלכלה ■ התיקון יאפשר זכות ביטול ברכישת שירותי אינטרנט, כבלים לוויין ■ ח"כ נוקד: "יש להקנות לצרכן זכות ביטול ברכישת שירות, בדיוק כמו ברכישת מוצר"

סגנית שר התמ"ת, אורית נוקד, יוצאת בהצעת חוק המסדירה את זכויות הצרכנים - לרוב קשישים וחולים - הנקשרים בעסקה מתמשכת לרכישת שירותי רפואה, התקנת מתקני לחצני מצוקה והזמנת אמבולנסים